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Entrepreneurship
六個(gè)小技巧，幫你解決銷售聊天難題！
添加時(shí)間：2023-07-17
如果要把銷售技能做個(gè)排序，溝通能力排到第一位絕對(duì)是有道理的。為什么不是“專業(yè)”呢？因?yàn)椋栕x詩(shī)書(shū)也難免遇到“酒香也怕巷子深”的難題。
不容易的交流
一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)出去，客戶沒(méi)反應(yīng)，有點(diǎn)尷尬；專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)完了，客戶聽(tīng)不懂，有點(diǎn)尷尬；聊完產(chǎn)品冷場(chǎng)了，不知說(shuō)點(diǎn)啥，有點(diǎn)尷尬；優(yōu)點(diǎn)介紹結(jié)束后，全是反對(duì)聲，更是尷尬。
有時(shí)候不順著客戶說(shuō)不行，但是完全順著客戶說(shuō)更是不行。跟客戶交流前做了一堆產(chǎn)品工作，最后發(fā)現(xiàn)交流的時(shí)候，客戶完全不按套路出牌；碰上個(gè)別口才極佳的客戶，完全就把自個(gè)帶偏了。
幫著對(duì)方說(shuō)話
就是給對(duì)方的論點(diǎn)豐富論據(jù)。這樣表達(dá)會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得舒服，感覺(jué)到了你的包容。在非原則問(wèn)題上，沒(méi)必要標(biāo)新立異，凸顯你自己，讓對(duì)方感覺(jué)到他才是聊天的主人就行了。
適時(shí)的示弱
一般人對(duì)弱者都會(huì)持有同情心，誰(shuí)都不喜歡動(dòng)不動(dòng)就跟別人比的人。
適時(shí)的示弱，讓客戶高興了，產(chǎn)品的銷售也就水到渠成了。
建立熟悉場(chǎng)景
描述一個(gè)產(chǎn)品，從客戶應(yīng)用場(chǎng)景的角度去說(shuō)明產(chǎn)品，而非是簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品說(shuō)明材料。
找客戶興趣
我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，容易去用多條賣點(diǎn)轟炸客戶，但是往往收效甚微。因?yàn)橘u點(diǎn)在于深入而非廣度。在和客戶交流的時(shí)候，如果產(chǎn)品中有讓客戶感興趣的賣點(diǎn)，觀察到客戶兩眼放光或者開(kāi)始出現(xiàn)興趣，好的，把這個(gè)話題延伸吧。
適時(shí)的提問(wèn)
當(dāng)客戶開(kāi)始長(zhǎng)篇大論的時(shí)候，恭喜你，你的分量已經(jīng)可以讓客戶敞開(kāi)心扉了。不過(guò)，在聽(tīng)客戶發(fā)表言論的時(shí)候，適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)可以讓對(duì)方感覺(jué)到你是走心的。這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，更容易讓他感覺(jué)到你的參與，也愿意更多的拿你當(dāng)“自己人”。
